向钱进crm系统用于企业内部
1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。
2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。
3、优化各业务环节,减少各环节客户流失,和公司成本。
crm系统主要功能有
线索管理:用于维护客户关系,该功能主要记录用户基本信息,客户名称,成为客户时间,客户来源,主要消费金额,客户手机号等信息
订单管理:主要记录我们商品售卖情况,订单号,运单状态,售卖的员工信息,物流公司名称,产品信息等
产品管理:记录产品信息,产品名称,价格,产品分组,价格,规格,重量,状态等
呼叫中心:用户客服和用户之间售后售前反馈,记录与客户之前的通话,每个客服的电话号码等
短信管理:可以自定义短信模版,用来给客户发送售前售后短信消息
物流配置:用来配置物流信息,物流运费重量,价格等
员工管理:用来配置员工操作权限等